Estándares de seguridad infantil

Real Tickets es una plataforma de venta de entradas para eventos. Esto define nuestra superficie de riesgo, que es muy acotada:

• No hay mensajería. Las personas usuarias no pueden comunicarse entre sí dentro de la aplicación.
• No hay perfiles públicos ni forma de buscar, seguir o contactar a otra persona.
• No hay comentarios, publicaciones ni contenido compartido entre usuarios.
• El único contenido que alguien puede subir es su foto de perfil, visible únicamente para esa misma persona en su cuenta.

Las imágenes de los eventos las publica exclusivamente el equipo administrador de Real Tickets junto con el organizador; no las carga el público.

Está terminantemente prohibido usar Real Tickets para producir, almacenar, solicitar o difundir material de abuso o explotación sexual infantil, o para cualquier conducta que ponga en riesgo a un menor de edad.

Quien incurra en ello verá su cuenta suspendida de inmediato y de forma permanente, y el caso será reportado a las autoridades.

• La aplicación no ofrece canales de contacto entre personas usuarias, que es el medio por el que suele ocurrir este tipo de abuso.
• Las imágenes que se publican en la plataforma pasan por el equipo administrador antes de estar visibles.
• Las fotos de perfil no son públicas ni accesibles para otras personas usuarias.
• Revisamos cualquier reporte que recibamos y podemos suspender cuentas de forma preventiva mientras se investiga.

Si detectas contenido o conducta que pueda constituir abuso o explotación sexual infantil en Real Tickets, escríbenos a [email protected]. Atendemos estos reportes con prioridad sobre cualquier otro.

Si hay un menor en riesgo inmediato, acude también a las autoridades: en Colombia, la Línea 141 del ICBF y la Fiscalía General de la Nación. También puedes denunciar en teprotejo.org.

• Retiramos el contenido y suspendemos la cuenta involucrada.
• Conservamos la evidencia disponible para ponerla a disposición de las autoridades.
• Reportamos el caso a las autoridades colombianas competentes, conforme a la Ley 1336 de 2009 y demás normas aplicables.

Punto de contacto para asuntos de seguridad infantil: [email protected] — SYS SMART S.A.S., NIT 901.118.161-4, Calle 83 # 22A-60, Oficina 407, Bogotá D.C., Colombia.